ChatGPT'de alışveriş: Ürünleriniz ChatGPT'de nasıl görünür?

ChatGPT, alışveriş niyeti taşıyan sorularda ürün seçeneklerini görseller, fiyatlar ve satıcı linkleriyle birlikte gösterir. OpenAI’ın açıklamasına göre bu sonuçlar reklam değildir. ChatGPT ürünleri seçerken birinci ve üçüncü taraf sağlayıcılardan gelen yapılandırılmış ürün verisini (fiyat, açıklama gibi), diğer üçüncü taraf içerikleri ve kullanıcının sorusunu dikkate alır. Satıcıları da stok durumu, fiyat, kalite ve ürünün üreticisi ya da birincil satıcısı olup olmamaya göre sıralar. Shopify mağazaları Shopify Catalog ile otomatik olarak entegredir. Diğer mağazalar için yol, ürün bilgilerini eksiksiz ve taranabilir sunmak ve doğrudan ürün akışı için OpenAI’a başvurmaktır.

ChatGPT’de alışveriş üzerine yazılan rehberlerin çoğu, kaynağı belirsiz “sıralama faktörleri” sıralar. Bu yazıda yalnızca OpenAI’ın kendi yardım sayfasında açıkladığı bilgilere dayanıyorum ve bunları T-Soft, ikas, Ticimax ya da IdeaSoft gibi Shopify dışındaki altyapılarda çalışan bir Türk e-ticaret sitesi açısından yorumluyorum.

ChatGPT’de alışveriş nasıl görünür?

Bir kullanıcı ChatGPT’ye “köpeğim için kostüm bulmama yardım et” gibi alışveriş niyeti taşıyan bir soru sorduğunda, ChatGPT kaydırılabilir bir ürün listesi gösterebilir. Her üründe görsel, fiyat ve ürün ayrıntıları bulunur. Kullanıcı bir ürüne tıkladığında, o ürünü satan satıcıların listesini görebilir ve satıcının sitesine gidebilir.

OpenAI’ın yardım sayfasına göre bazı uygun ürün ve satıcılarda ChatGPT içinde doğrudan ödeme seçeneği de gösterilebiliyor. Bu seçeneğin hangi ülkelerde ve hangi satıcılarda kullanılabildiği zaman içinde değişiyor. Türkiye’deki bir mağaza için bugün asıl konu, ürünlerinin bu listelerde görünmesi ve ziyaretçinin siteye gelmesidir.

OpenAI’ın açıkladığı ölçütler

OpenAI, ChatGPT’nin hangi ürünleri göstereceğine karar verirken şunları dikkate aldığını belirtiyor:

• Birinci ve üçüncü taraf sağlayıcılardan gelen yapılandırılmış meta veriler (fiyat ve ürün açıklaması gibi) ve diğer üçüncü taraf içerikleri
• Kullanıcının sorusu ve sohbetteki bağlam
• OpenAI’ın güvenlik standartları ve ürün politikaları

Bu ölçütlerin ağırlığı soruya göre değişiyor. OpenAI’ın örneğiyle, kullanıcı bir bütçe belirtirse ChatGPT fiyata daha çok odaklanıyor.

Satıcıların sıralanmasında ise şu etkenler sayılıyor: stok durumu, fiyat, kalite ve satıcının ilgili ürünün üreticisi ya da birincil satıcısı olup olmaması.

OpenAI birkaç ayrıntıyı daha paylaşıyor. ChatGPT, farklı satıcıların aynı ürün için kullandığı başlık ve açıklamalardan sadeleştirilmiş bir başlık ve açıklama oluşturabiliyor. “Bütçe dostu” ya da “en popüler” gibi etiketleri ve yorum özetlerini, herkese açık sitelerdeki yorumlara ve üçüncü taraf verilerine dayanarak kendisi üretiyor. Gösterilen fiyatlar da üçüncü taraf sağlayıcılardan gelebiliyor ve satıcının yaptığı güncellemeler gecikmeyle yansıyabiliyor.

Shopify ve diğer altyapılar

OpenAI’ın yardım sayfasına göre Shopify’daki satıcıların ürün verileri, Shopify Catalog aracılığıyla ChatGPT’ye zaten entegre. Bu satıcıların ek bir şey yapması gerekmiyor.

T-Soft, ikas, Ticimax, IdeaSoft ya da özel yazılımla çalışan mağazalar için böyle otomatik bir entegrasyon açıklanmış değil. Bu mağazaların ürünleri ChatGPT’ye iki yoldan ulaşabilir:

1. Web üzerinden: ChatGPT’nin arama özelliği ürün sayfalarını ve ürün hakkındaki üçüncü taraf içerikleri okuyabilir. Bunun için sayfaların taranabilir ve ürün bilgilerinin eksiksiz olması gerekir.
2. Doğrudan ürün akışıyla: OpenAI, ürünlerinin ChatGPT’de en güncel bilgilerle görünmesini isteyen satıcıların geliştirici sitesindeki ürün akışı belgelerini incelemesini ve doğrudan akış erişimi için başvurmasını öneriyor.

Yapılacaklar

1. OpenAI’ın arama tarayıcısına izin verin

ChatGPT’nin arama özelliği için siteleri tarayan OAI-SearchBot, robots.txt’de ya da güvenlik ayarlarında engellenmemelidir. Cloudflare gibi hizmetlerin bot koruma ayarları bu tarayıcıyı siz fark etmeden engelleyebilir. Bunu ChatGPT arama ve Cloudflare yapay zeka bot ayarları yazılarında anlattım.

2. Ürün bilgilerini sayfada metin olarak sunun

OpenAI’ın açıkladığı ölçütlerin başında yapılandırılmış ürün verisi ve ürün açıklaması geliyor. Ürün adı, fiyat, stok durumu, ölçüler, malzeme, renk seçenekleri ve kullanım bilgileri sayfanın HTML’inde metin olarak yer almalı. Görselin içine yazılmış bilgileri ya da JavaScript ile sonradan yüklenen içerikleri yapay zeka tarayıcıları göremeyebilir.

3. Yapısal veriyi eksiksiz kullanın

Product işaretlemesinde ad, marka, fiyat, para birimi, stok durumu, GTIN ve görsel alanlarını doldurun. Bu bilgilerin sayfada görünen bilgiyle aynı olduğundan emin olun. Ayrıntıları ürün yapısal verisi yazısında anlattım.

4. Fiyat ve stok bilgisini her yerde tutarlı tutun

OpenAI fiyatların üçüncü taraf sağlayıcılardan gelebildiğini ve güncellemelerin gecikmeyle yansıyabildiğini söylüyor. Satıcı sıralamasında stok ve fiyat dikkate alınıyor. Sitenizdeki fiyatın, yapısal verideki fiyatın ve Google Merchant Center gibi ürün akışlarındaki fiyatın aynı ve güncel olması, yanlış bilgiyle görünme riskini azaltır. Ürün akışlarının nasıl yönetileceğini Google ücretsiz ürün listelemeleri yazısında anlattım.

5. Gerçek müşteri yorumları toplayın

ChatGPT yorum özetlerini herkese açık sitelerdeki yorumlardan oluşturuyor. Ürün sayfanızda gerçek alıcıların yorumları olması, bu özetlerin kaynakları arasında yer almanızı sağlar. Yorumların sayfanın HTML’inde yer alması da önemlidir. Bunu ürün yorumları ve SEO yazısında anlattım.

6. Kendi ürünlerinizde birincil satıcı olun

OpenAI, satıcı sıralamasında satıcının ürünün üreticisi ya da birincil satıcısı olup olmamasını da dikkate aldığını söylüyor. Kendi markanızın ürünlerini satıyorsanız, ürün sayfalarınızın bu ürünler için en eksiksiz ve en güncel kaynak olması avantaj sağlar. Pazaryerlerinde aynı ürünün daha ayrıntılı bir sayfası varsa, ChatGPT o sayfayı tercih edebilir. Bu dengeyi pazaryeri mi kendi site mi yazısında anlattım.

7. Ürün akışı başvurusunu değerlendirin

Geniş ve sık değişen bir kataloğunuz varsa, OpenAI’ın doğrudan ürün akışı başvurusu ürün bilgilerinin güncel kalmasını sağlar. Başvurunun koşulları ve kapsamı OpenAI’ın geliştirici sitesinde yer alıyor ve değişebiliyor. Başvurmadan önce altyapınızın bu formatta bir akış üretip üretemeyeceğini kontrol edin.

Ölçmek

ChatGPT’den gelen ziyaretler Google Analytics 4’te genellikle chatgpt.com kaynağıyla ve AI Assistant kanalında görünür. Bu ziyaretlerin hangi ürün sayfalarına geldiğine ve dönüşüm oranına bakın. Ölçümün nasıl kurulacağını yapay zeka trafiği nasıl ölçülür yazısında anlattım.

Trafiğin yanında görünürlüğü de takip edin. Müşterilerinizin ürün ararken sorabileceği soruları düzenli aralıklarla ChatGPT’ye sorun ve ürünlerinizin ya da markanızın sonuçlarda geçip geçmediğini kaydedin.

ChatGPT’de alışveriş hızla değişen bir alan. OpenAI’ın yardım sayfası ve geliştirici belgeleri sık güncelleniyor. Burada anlattıklarımın temeli ise değişmiyor: ürün bilgilerinin eksiksiz, doğru, tutarlı ve taranabilir olması. Bu temel, Google’daki ürün sonuçları için de aynı. Ürün sayfasının bütün parçalarını ürün sayfası SEO yazısında bir kontrol listesi halinde topladım.